Повернення товару
1. Загальні положення
Ми дбаємо про комфорт і безпеку ваших покупок. Якщо придбаний у нас товар з якихось причин вам не підійшов — у вас є право на його повернення або обмін відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
2. Повернення або обмін товару належної якості
Ви маєте право звернутися із вимогою про обмін або повернення товару протягом 14 днів з дня отримання товару, не враховуючи день покупки, якщо магазин не встановив більший строк.
Повернення або обмін можливий за умови:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд (упаковка, пломби, ярлики, маркування);
- є чек або інший розрахунковий документ, що підтверджує покупку.
Якщо аналогічного товару немає в наявності — ви можете:
- обрати інший товар з наявного асортименту з перерахунком вартості; або
- розірвати договір і отримати повернення коштів.
Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів після заяви, якщо інше не погоджено.
3. Повернення або заміна товару неналежної якості
Якщо товар має дефект або не відповідає умовам договору — застосовуються інші правила:
- ви маєте право вимагати заміну, усунення недоліків або повернення коштів;
- товари з суттєвим недоліком підлягають поверненню чи заміні, навіть після 14 днів.
4. Перелік товарів, які не підлягають поверненню
Як будівельний магазин ми повертаємо більшість матеріалів за умов, якщо вони відповідають наведеним вище вимогам (не використані, у заводській упаковці). Якщо ж товар був використаний або пошкоджений — повернення не здійснюється.
5. Порядок процедури повернення
- Зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном або електронною поштою (контакти наведено на сайті) і повідомте про бажання повернути або обміняти товар.
- Напишіть заяву про повернення/обмін (на ім’я директора магазину) із зазначенням: товар, дата покупки, причина звернення, бажаний варіант (повернення коштів чи обмін).
- Передайте товар у наш магазин або через доставку (витрати на пересилання при поверненні товару належної якості зазвичай несе покупець, якщо інше не узгоджено).
- Після отримання та перевірки відповідності умовам повернення ми здійснюємо повернення коштів або обмін товару протягом встановлених строків.
6. Важливо знати
- Умови повернення можуть бути деталізовані згідно з типом товару (наприклад: великогабаритний товар, доставка, підйом). Рекомендуємо звернутися за консультацією до нашого менеджера.
7. Контакти
Якщо у вас залишилися питання щодо повернення — звертайтесь за телефоном або електронною поштою:
Магазин: БудРинок
Адреса: м. Кам’янське пров. Цегляний 69/41
E-mail: zabor.profnastil.rabiza@gmail.com
Телефон: 067 630 85 56
Магазин: База будівельних матеріалів
Адреса: м. Кам’янське пр. Відродження 179/16
E-mail: zabor.profnastil.rabiza@gmail.com
Телефон: 097 259 73 61
Магазин: Забудовник
Адреса: смт. Петриківка вул. П.Калнишевського 2
E-mail: sofiya80@i.ua
Телефон: 098 098 36 46